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日々勉強



男 「聞いてくださいよ~」



男 「この前、対応に少し時間がかかったお客さんがいて、30分位でイキナリ、キャンセルするからなって!
   言われて~」



男 「実は今日、またそのお客さんから注文が来て、どうしたらいいものかと思って~」



女 「出来ないことは出来ないってハッキリ言って、安心して買える所で買うように進めてみたら」



男 「はぁ~」



女 「メールじゃラチあかなそうなタイプだから、電話したほうがイイと思いますよ! きっと出ないと
   思いますけどね」



男 「電話ですか~」



女 「ダメですよ!そんなんじゃ! イヤなお客さんも自分を成長させてくれる1人なんですから
   大切にしないと!」



男 「自己啓発をしっかりされてますね」


・・


・・・・・


本当にこの女性はスゴイですね 偉いですね 

社長さんじゃありませんよ 社員さんですよ

社長クラスから聞けそうな言葉をサラっと言ってしまうあたり、ここの社員教育の
高さがみてとれますね


「イヤなお客様も自分を成長させてくれる1人として、大切に接する」

なかなか言えませんよ

今日はいい勉強させてもらいました  感謝!!
by sekaijuice | 2012-02-22 23:47 | 日常