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男 「聞いてくださいよ~」
男 「この前、対応に少し時間がかかったお客さんがいて、30分位でイキナリ、キャンセルするからなって!
言われて~」
男 「実は今日、またそのお客さんから注文が来て、どうしたらいいものかと思って~」
女 「出来ないことは出来ないってハッキリ言って、安心して買える所で買うように進めてみたら」
男 「はぁ~」
女 「メールじゃラチあかなそうなタイプだから、電話したほうがイイと思いますよ! きっと出ないと
思いますけどね」
男 「電話ですか~」
女 「ダメですよ!そんなんじゃ! イヤなお客さんも自分を成長させてくれる1人なんですから
大切にしないと!」
男 「自己啓発をしっかりされてますね」
・・
・・・・・
本当にこの女性はスゴイですね 偉いですね
社長さんじゃありませんよ 社員さんですよ
社長クラスから聞けそうな言葉をサラっと言ってしまうあたり、ここの社員教育の
高さがみてとれますね
「イヤなお客様も自分を成長させてくれる1人として、大切に接する」
なかなか言えませんよ
今日はいい勉強させてもらいました 感謝!!
by sekaijuice
| 2012-02-22 23:47
| 日常